为了方便用户，这里提供了 Microsoft 错误报告服务隐私声明文本。要查看最新版本，请在 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=190175 上访问此隐私声明的联机版本。 Microsoft 错误报告服务隐私声明 上次更新时间：2011 年 6 月 Microsoft 承诺保护您的隐私。本声明解释了 Microsoft 错误报告 (MER) 服务如何收集和使用信息。本声明不适用于其他联机或脱机 Microsoft 网站、软件或服务。 Microsoft 为什么收集有关错误和问题的信息？ 这些信息可帮助 Microsoft 和 Microsoft 合作伙伴诊断您所用软件中的问题并提供相应的解决方案。并非所有问题都有解决方案，但是当解决方案可用时，会将这些解决方案作为要安装的更新提供，或者将这些解决方案作为解决您报告的问题的步骤提供。为了避免问题并使软件更加可靠，在服务包和该软件的未来版本中也包含一些解决方案。 如何收集信息？ 许多第三方以及 Microsoft 软件程序（包括一些 Windows 操作系统）专为与 MER 服务一起使用。如果其中某个软件程序出现了问题，则会询问您是否报告该问题。尽管某些文件可能不是可读格式，您仍然可以在发送之前查看报告的详细信息。 某些软件还允许您自动报告问题，而不在每次发生问题时都请求您的同意。如果您使用自动报告，则在发送之前不会提示您查看报告中的信息。但是，除非您（或者您的系统或网络管理员）选择报告问题，否则不会收集任何信息。您可以随时选择停止报告问题。 企业客户可以使用 Microsoft 系统中心桌面错误监控 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=35327) 来管理错误报告和数据收集，并选择发送到 Microsoft 的信息。可以在 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=85868 上访问系统中心桌面错误监控隐私声明。 Windows 管理员可以使用组策略来修改 MER 服务的许多设置。有关详细信息，请参阅 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=148428。 可能收集哪些类型的信息？ 报告服务可能收集有关打断您工作的问题的信息以及有关后台发生的错误的信息。诊断后台发生的错误非常重要，因为不解决这些问题可能会导致其他问题，如性能或程序故障。 报告包含对诊断和解决已发生的问题非常有用的信息，如： • 在软件或硬件中发生问题的位置。 • 该问题的类型或严重程度。 • 帮助描述问题的文件。这些故障通常是在发生问题之前或之后由系统或报告生成的有关软件行为的文件。 • 基本软件和硬件信息。这些信息可能包括操作系统版本和语言、设备型号和制造商，或者内存和硬盘大小。 • 可能的软件性能和兼容性问题。 由于您连接到联机服务（Web 服务）来发送错误报告，因此还会收集您的 IP 地址、操作系统版本、浏览器版本，以及区域和语言设置等信息。但是，这些信息仅用于生成汇总统计信息，而不用于标识您的身份或与您联系。 报告可能会意外包含个人信息，但不会使用此信息标识您的身份或与您联系。例如，包含一个内存快照的报告可能包含您的姓名，您正在使用的文档的一部分，或您最近提交到某个网站的数据。如果您使用 Windows 操作系统托管虚拟机，则由 Windows 操作系统的 MER 服务生成的报告可能包含有关虚拟机的信息。如果您担心报告可能包含个人信息或机密信息，则不应发送报告。 在发送报告之后，可能会要求您完成有关您遇到的错误的问卷调查。如果您选择在此问卷调查中提供电话号码或电子邮件地址，则您的报告可以标识您的个人身份。Microsoft 可能会与您联系以请求其他信息，从而帮助解决您所报告的问题。 从 Windows 7 操作系统开始，MER 将生成一个全局唯一标识符 (GUID)，该 GUID 存储在您的计算机上并随报告一起发送，可用于唯一标识您的计算机。GUID 是一个随机生成的数字，其中不包含任何个人信息并且不用于标识您的身份。我们利用 GUID 可判别出所收到反馈的范围以及如何确定其优先级。例如，Microsoft 利用 GUID，可以将一个客户遇到某个问题一百次，与一百位客户遇到同一问题一次这两种情况区分开来。 谁可以使用此信息以及如何使用此信息？ Microsoft 使用关于错误和问题的信息来改进 Microsoft 产品和服务，以及设计用来与这些产品和服务一起使用的第三方软件和硬件。Microsoft 员工、承包商、供应商和合作伙伴可能会访问该报告服务（包括问卷调查答复）所收集的信息。但是，他们只能使用该信息来修复或改进 Microsoft 产品和服务以及设计用来与这些产品和服务一起使用的第三方软件和硬件。 例如，如果报告指出涉及到的第三方产品，Microsoft 可能将该信息发送到该产品的供应商。供应商可能向下级供应商和合作伙伴提供该信息；但是，所有各方必须遵守此隐私声明的条款。 为改进在 Microsoft 软件上运行的产品，Microsoft 可能会共享关于错误和问题的汇总信息。汇总信息用于进行统计分析，不包含来自个别报告的特定信息，也不包含可能已从某个报告收集的任何个人信息或机密信息。 信息存储、处理和发布 Microsoft 所收集的或由 MER 服务发送到 Microsoft 的信息可能会在美国进行存储和处理，也可能会在 Microsoft 或其关联公司、子公司或服务提供商的维护设施所在的任何其他国家/地区进行存储或处理。Microsoft 遵守美国商业部规定的关于收集、使用和保留来自欧盟、欧洲经济区和瑞士的数据的安全港框架协议。Microsoft 可能会访问或透露有关您的信息，包括您的通信内容，其目的是：(a) 遵守法律或回应法律要求或法律程序；(b) 保护 Microsoft 或我们客户的权利或财产；或 (c) 出于善意的行为访问或披露所需的信息，以保护 Microsoft 员工、客户或公众的个人安全。Microsoft 有时会雇用其他公司代表其自身提供有限服务，如提供客户支持，处理事务或执行报告的统计分析。Microsoft 仅向这些公司提供交付服务所需的信息。他们需要保守信息的机密并禁止将这些信息用于任何其他目的。 安全实践 Microsoft 承诺保护您的信息安全。我们使用各种安全技术和过程来帮助防止对您的信息进行未经授权的访问、使用或泄漏。例如，我们将您提供的信息存储在位于受控设备上，且拥有有限访问权限的计算机系统上。 对于本隐私声明的更改 我们有时会更新本隐私声明，以反映我们的产品、服务和客户反馈的变化。在张贴更改时，我们将修订本声明顶部的“上次更新日期”。我们建议您定期查看本声明，以便随时了解 Microsoft 如何保护您的信息。 详细信息 Microsoft 欢迎您对本隐私声明提出意见。如果您对本声明有疑问或者认为我们未遵守本声明，请通过 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=148430 与我们联系。 Microsoft Error Reporting Service Microsoft Corporation One Microsoft Way Redmond, WA 98052 USA 若要查找您所在国家或地区的 Microsoft 子公司或分支机构的联系人详细信息，请访问 Microsoft 全球网站 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=33329。